A The Slot Geek trabalha exclusivamente com produtos originais, prezando pela transparência e pela melhor experiência de compra para nossos clientes.
Ao receber sua encomenda, recomendamos que o produto e a embalagem sejam verificados imediatamente. Em caso de qualquer irregularidade, entre em contato conosco dentro dos prazos indicados abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso;
Embalagem original preservada;
Todos os acessórios e brindes inclusos.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato deverá ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Observação: pequenas variações de pintura, encaixe ou acabamento fazem parte do processo industrial e não caracterizam defeito.
Após análise, será oferecida:
Troca do produto (conforme disponibilidade);
Crédito na loja;
Reembolso do valor pago.
Se o produto chegar danificado devido ao transporte:
Registre fotos da embalagem e do item;
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Solicitações fora desse prazo não poderão ser atendidas.
Erro no envio ou defeito confirmado: custos por conta da The Slot Geek;
Devolução por arrependimento: custos por conta do cliente.
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
Produtos com sinais de uso;
Embalagens danificadas ou incompletas;
Brindes;
Produtos em promoção, quando informado na descrição.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, se necessário.
Nossa equipe retornará com as orientações.
A The Slot Geek acredita que comprar figures deve ser uma experiência segura, clara e prazerosa.
TSG — Mais que figures. Uma forma de arte.
